Politique de remboursement et de retour

Retours 

• • Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec leur emballage d’origine.

Remboursement

• • Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné.
  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

Articles Personnalisés

• • Les articles personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport.
  • Les articles en solde ou en promotion peuvent être éligibles pour un échange, mais pas pour un remboursement.

Frais de retour

• • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Processus de retour

• • Veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ([email protected]) ou par téléphone (0625857918) pour obtenir un numéro d’autorisation de retour avant de renvoyer votre article.
  • Veuillez inclure le numéro d’autorisation de retour à l’extérieur de l’emballage de retour.

Échanges

• • Les échanges ne sont pas automatiquement garantis et sont soumis à disponibilité. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus de détails sur la disponibilité des échanges.

Articles endommagés ou défectueux

• • En cas de réception d’un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Cette politique de remboursement et de retour est destinée à assurer une expérience d’achat transparente et sans tracas pour nos clients. Nous nous engageons à garantir votre satisfaction et à résoudre tout problème éventuel de manière efficace et professionnelle. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.

Besoin d’aide?

Contactez-nous à [email protected] pour des questions liées aux remboursements et retours.